Помощь — личный кабинет

Откуда берется кэшбэк и почему это выгодно магазинам?

Кэшбэк — это часть вознаграждения, которое Incobonus получает от партнерских магазинов за ваши покупки, если они сделаны после перехода с нашего сайта. Большую часть этого вознаграждения мы возвращаем вам.

Магазинам выгодно расширять свою клиентскую базу и увеличивать объем продаж. За это они готовы платить деньги кэшбэк-сервисам, которые приводят покупателей.

Бесплатны ли услуги Incobonus для пользователей?

Да, независимо от суммы полученного кэшбэка.

Получу ли я кэшбэк, используя карты Тинькофф, Кукуруза, Малина и другие карты лояльности?

Если покупка совершена с использованием карт лояльности Тинькофф, Кукуруза, Малина, Связной-Клуб, Много.ру и др., то вознаграждение за Вашу покупку получат эти компании. Соответственно, Incobonus не сможет выплатить вам кэшбэк.

Завышаются ли цены при покупке с кэшбэком?

Нет. Убедиться в этом просто: сравните цены, зайдя в магазин через наш каталог и по прямой ссылке. Можете даже проделать это с другого смартфона или компьютера.

Как оплатить покупки, чтобы получить кэшбэк?

Любым удобным способом, который поддерживает интернет-магазин: банковскими картами, наличными при получении или электронными деньгами.

После того, как интернет-магазин обработает Ваш заказ, подтвердит его оплату и доставку, он перечислит вознаграждение, из которого выплачивается кэшбэк. Обычно это занимает 2-4 недели (после срока, отведенного на обмен и возврат товара).

Получу ли я кэшбэк за доставку?

В большинстве магазинов кэшбэк начисляется только на стоимость товаров, без учета стоимости доставки.

У меня внесены изменения в оформленный заказ, я получу кэшбэк?

Если в оформленный заказ внесены изменения (например, ввиду отсутствия товара на складе, менеджер предложил дополнить заказ другим товаром или объединил несколько заказов в один заказ), кэшбэк может быть не начислен. Изменения в заказе меняют его итоговую сумму и номер, поэтому система не увидит в вашем новом заказе переход с сайта Incobonus.

Получу ли я кэшбэк, выкупая только часть заказа?

Да, размер кэшбэка зависит от суммы, которую вы фактически заплатили за свой заказ.

Что такое кэшбек?

Cashback — американское понятие. Это деньги, которые сервис или магазин возвращают клиенту после покупки.

Как покупать с кэшбэком?

Чтобы получить деньги от кэшбэк-сервиса, вам нужно зарегистрироваться и перейти на страницу интернет-магазина. Если установите плагин, не придется каждый раз заходить на наш сайт.

Деньги приходят на ваш внутренний счет в личном кабинете. Вывести их можно любым способом: на карту, телефон и электронный кошелек.

Почему кэшбэк недоступен сразу после совершения покупки?

В течение календарного месяца магазины обрабатывают данные о покупках. По истечении месяца магазины подсчитывают вознаграждение и переводят его нам. Каждый магазин самостоятельно устанавливает срок перевода вознаграждения, он указан в детальной странице магазина.

Также магазинам необходимо время чтобы убедиться, что вы не вернете или не обменяете товар сразу после покупки. Поэтому общее время ожидания кэшбэка может составлять 2-4 недели.

Как отследить статус своего кэшбэка?

Магазины передают информацию о покупке через 30-40 минут. Сумма ожидаемого кэшбэка отобразится в личном кабинете. Подробная информация о сроках передачи статуса написана на странице магазина.

Если вы совершали покупку без регистрации, то отследить статус кэшбэка не получится. Нужно просто ждать его начисления.

Обязательно ли регистрироваться, чтобы получить кэшбэк?

Вы можете получать кэшбэк без регистрации, но без регистрации вы не сможете:

• отслеживать статус кэшбэка в личном кабинете
• отслеживать историю своих покупок
• воспользоваться всеми способами вывода денег
• зарабатывать на обзорах совершенных покупок

Когда можно забрать свой кэшбэк?

Кэшбэк имеет 3 статуса: «Подтвержденные», «В обработке» и «Не прошедшие»

«В обработке». Этот статус говорит о том, что магазин скоро подтвердит Ваш заказ и перечислит вознаграждение, из которого выплачивается кэшбэк. Магазин подтверждает заказ, если клиент не отказался от него, оплатил и не вернул в течение периода, отведённого на обмен/возврат.

«Подтвержденные». Этот статус говорит о том, что магазин подтвердил Ваш заказ, перечислил вознаграждение и вы можете вывести свои деньги на мобильный телефон, банковскую карту или электронный кошелек.

«Не прошедшие». Этот статус говорит о том, что магазин отклонил покупку и не начислит вознаграждение, из которого выплачивается кэшбэк. Такое может произойти, если вы отказались от заказа, не оплатили его или вернули в магазин.

Есть ли ограничения на вывод денег?

Ограничений нет - вы можете вывести любую сумму любым удобным способом.

Вывести бонусы можно после получения кэшбэка в размере 300 рублей. Копить не обязательно, выведенный кэшбэк будет учтен. Incobonus делает покупки приятнее, но вынужден ввести это ограничение, чтобы избежать махинаций с сервисом.

Вывел деньги на телефон\банковскую карту\электронный кошелек, но они не пришли. Что делать?

Обычно вывод денег происходит моментально и занимает до получаса. Вывод на банковскую карту может занимать до 5 рабочих дней. Если по истечении этого срока вы так и не получили свои деньги, напишите нам на почту support@Incobonus.ru

Как вывести деньги?

Для этого достаточно авторизироваться в личном кабинете и нажать на кнопку “вывести” в разделе “мой счет”. В данный момент мы поддерживаем следующие платежные системы:

• Операторы сотовой связи РФ
• Яндекс.Деньги
• Qiwi
• Web Money
• Paypal
• Банковские карты Visa и Mastercard